Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. Teslimat Süreci
• Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından en geç [3] iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

2. Kargo Ücreti
• Kargo ücreti sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir veya belirli kampanyalar kapsamında ücretsiz sunulabilir.
• Güncel kargo ücretleri ödeme sayfasında kullanıcıya açıkça belirtilir.

3. Teslimat Sırasında Kontrol
• Kullanıcı, siparişi teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür.
• Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
• Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlere ilişkin talepler kabul edilmeyebilir.

4. İade Koşulları
• Kullanıcı, satın aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

5. İade Süreci
• İade talebi, Site üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla oluşturulmalıdır.
• İade onayı sonrası ürün, belirtilen kargo firması ile gönderilmelidir.
• Ürün Şirket’e ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde ücret iadesi 15 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

6. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ve paketi açılmış ve7veya hasar görmüş ürünler

• Kişiye özel olarak üretilen ürünler

7. Cayma Hakkı İstisnaları
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ilgili mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları geçerlidir.

8. İade Kargo Ücreti
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti [Şirket / Kullanıcı] tarafından karşılanır.
• Kusurlu veya hatalı gönderimlerde tüm kargo masrafları Şirket tarafından karşılanır.

9. İletişim
Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili sorularınız için [iletişim e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.